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Términos de uso

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.murban.com.mx, titularidad de Murban, sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”).

Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web rigen el uso de Usted en el Sitio: www.murban.com.mx, en lo sucesivo (el “Sitio”) y sus relaciones con Murban, en lo sucesivo (“Murban”). Por favor, léalos atentamente. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no se registre en el Sitio ni lo utilice. Tenga en cuenta que, para hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda el Sitio o para solicitar alguna transacción, se requiere su registro como usuario autorizado del Sitio, dicho registro constituye la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación a los presentes Términos y Condiciones.

Usted se obliga a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Comprometiéndose en forma particular a abstenerse de: (a) utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones ; (b) copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de Murban; (c) modificar o manipular las marcas, logotipos, avisos comerciales, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio, lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de Murban, (d) suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio, (e) todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

La información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Murban, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Murban no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Murban no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.

Modificaciones

Murban podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios le serán notificados a usted a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no desean aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio. Si sigue utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica su conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.

Murban se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web murban.com.mx sin responsabilidad alguna para Murban, sus afiliados o proveedores.

Nombre de usuario, contraseña y seguridad

Al registrarse, se le pedirá que cree un nombre de usuario y una contraseña. Deberá Usted (en lo sucesivo “el usuario”) mantener su nombre de usuario y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será Usted responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sabe Usted o sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá Usted notificarlo inmediatamente a Murban utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Sitio.

Si Murban tiene razones para creer que es probable que exista una vulneración de la seguridad, podrá exigir que cambie Usted su nombre de usuario y su contraseña.

Propiedad intelectual

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Murban. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de Murban, cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio murban.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección [email protected], en la que indiquen: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

Información de caracter personal

Usted autoriza expresamente a Murban a utilizar, procesar, administrar e investigar para los fines para los que fue proporcionada, toda la información (incluyendo la de carácter personal o confidencial) a través del Sitio.

Usted se obliga a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito de identificación etcétera. En caso de que Usted proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, Murban se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.

Murban, no compartirá con terceros la Información Personal, salvo que ésta sea requerida por autoridad judicial o administrativa competente, o sea necesario para prestar un servicio o un producto requerido por Usted.

Sitio web de terceros

El usuario reconoce que Murban no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, Murban no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a Murban y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Murban no asume responsabilidad alguna frente a ello.

Para la conveniencia de los clientes de Murban, el Sitio podrá contener enlaces a otros Sitios web o materiales que estén fuera del control de Murban. Murban no es responsable del contenido de los Sitios web fuera del Sitio.

Información sobre producto

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Murban. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de Murban , son expuestos en www.murban.com.mx a modo orientativo.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web no incluyen el IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.

Publicidad

Algunas partes del Sitio pueden contener publicidad. Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que los materiales sometidos para su inclusión en el Sitio cumplan las leyes y los códigos reguladores pertinentes. Murban no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.

Transiciones

Para hacer uso de los servicios de Murban en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, “transacciones”), el usuario deberá aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envió de mercancía.

Formas de pago

El pago se realizara mediante Transferencia bancaria o bien por medio de previo depósito bancario para lo cual se les proporcionará los datos bancarios llamando al (444) 799 26 08 o enviando un correo electrónico a [email protected] El comprobante del depósito debe ser enviado al siguiente correo electrónico: [email protected]

Políticas de pago

Murban le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico. O llámanos al: 01(800) 030-02-25. Murban se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio. El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

Disponibilidad

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden. Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden. Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso.

Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de llamar al 01(800) 030-0225 o mandar un correo electrónico [email protected] Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

Podrá solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 5 días de haber recibido su orden.

Cancelaciones

Si tiene alguna duda o desea cancelar una compra que aún no haya recibido, le agradeceremos llame al 01(800) 030-0225. También estamos a su disposición en nuestro correo electrónico: [email protected], Si usted desea realizar una cancelación de su compra, la empresa Murban aplicara una penalización por cancelación de un 30 % del monto total de la orden por trámites administrativos.

En caso de NO cubrir el saldo de su orden el pedido no podrá ser entregado y si no cubre el pago en un máximo 15 días se cobrara 2% semanal por almacenaje y a 30 días a partir de la fecha de expedición, el pedido será cancelado realizándose un cargo del 30% del monto total de la orden por trámites administrativos.

Entrega de la mercancía

El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea, o nuestro departamento de Crédito. Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra. Murban, a través de su área de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino. La instalación no está incluida en el servicio de entrega.

Garantías

Murban es fabricantes y garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.murban.com.mx funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Murban. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede Murban.

La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante, Murban asume la responsabilidad de dichas garantías y el Usuario se obliga a contactarlo directamente para hacer efectiva dicha garantía. Todos los productos comprados Murban tienen una garantía, la cual podrá ser aplicada dentro del lapso de 12 meses después de realizada la compra, contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Murban solo aceptará Garantías cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  1. Siempre y cuando el producto entregado no cumpla con los requisitos que el cliente especifico en la orden de compra o el producto venga defectuoso.
  2. En caso de que el producto venga defectuoso enviar fotografías que comprueben el estado de la mercancía.
  3. MURBAN solo respaldara los productos que tengan defecto de fabricación o que sus defectos se hayan producido por el uso adecuado y ordenado del mobiliario.
  4. Esta garantía no tiene ningún valor alguno en el caso de que la falla sea producida o causada por el mal uso del producto.
  5. La garantía consiste en la reparación o cambio del producto según sea el caso, el tiempo que tarde en realizarse la garantía depende de la carga de trabajo en la que se encuentre la empresa en el momento de realizar la solicitud.

Para proceder a la Garantía de un producto, el usuario se tendrá que comunicar a Murban por medio electrónico [email protected] o llamando al (444) 1324.123 y enviarnos imágenes de los productos con los defectos que tienen para proceder a la proceso de garantía. A través de este servicio se le proporcionará los pasos a seguir. Para proceder con la garantía, el usuario tendrá que explicar la razón de la garantía, MURBAN solo respaldara los productos que tengan defecto de fabricación o que sus defectos se hayan producido por el uso adecuado y ordenado del mobiliario.

Murban no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Murban está obligada a responder por dichas garantías, recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente con la empresa. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos.

Responsabilidad de usted en relación con las trancisiones

Usted asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados a usted para su perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Usted deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

Usted se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal. Los costos de envío son cubiertos por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía antes de firmar de recibido a la compañía fletera o liquidar cualquier cantidad por concepto de flete y en caso de daño alguno en la mercancía no deberá recibirla manifestándolo por escrito en la guía y reportarlo vía telefónica a la empresa que hace la entrega en un lapso no mayor a 24Hrs.

Devolución

Todos los productos comprados Murban podrán ser devueltos y reembolsados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Murban solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

Siempre y cuando el producto entregado no cumpla con los requisitos que el cliente especifico en la orden de compra o el producto venga defectuoso.

En caso de que el producto venga defectuoso enviar fotografías que comprueben el estado de la mercancía.

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.

El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Proceso y Reembolso al Usuario.

Para procesar la devolución de un producto, el usuario se tendrá que comunicar a Murban por medio electrónico [email protected] o llamando al (444) 128 36 43. A través de este servicio se le proporcionará los pasos a seguir. Para proceder con la devolución, el usuario tendrá que explicar la razón de la devolución. Si el producto no llega al almacén de Murban durante el plazo máximo establecido de 30 días, la devolución no será aceptada.

En el caso que el usuario quiera que se le rembolse el costo del o de los productos incluyendo el envió de regreso correspondiente, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Usuario utilizó para realizar la compra. En este caso sólo reembolsaríamos el valor total del o de los productos restando el costo de envió de la devolución.

Únicamente en el caso de que el o los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Murban reembolsará también al Usuario los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Murban gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Socio y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Usuario contacte con su banco.

Murban no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Garantía de los productos adquiridos.

Murban es fabricantes y garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.murban.com.mx funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Murban.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede Murban. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada producto y es emitida y avalada por el fabricante, Murban asume la responsabilidad de dichas garantías y el Usuario se obliga a contactarlo directamente para hacer efectiva dicha garantía.

Murban esta obligada a responder por dichas garantías, recolectar el o los productos averiados, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente con la empresa.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Disponibilidad del sitio

Aunque Murban pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfarán las necesidades de Usted, Murban no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Murban utilizando los datos de contacto en la página “Contáctenos” del Murban intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.

Responsabilidad

Murban no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web murban.com.mx.

El Sitio es facilitado Murban sin manifestaciones, declaraciones solemnes o garantías. Deberá Usted asumir los riesgos asociados con Internet (incluyendo, sin limitación, el riesgo de que su equipo o software pueda resultar infectado por un virus, un caballo de Troya, un bombazo lógico u otro contaminante).

En particular, Murban rechaza todas las responsabilidades en relación con lo siguiente:

N

Incompatibilidad del Sitio con uno cualquier de los equipos, softwares o enlaces de telecomunicaciones.

N

Problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones en el Sitio.

N

Inadecuación del Sitio para las necesidades de Usted.

Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Murban, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

N

Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web com.mx.

N

La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.

N

La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. Creación Diciembre de 2012. Última modificación Diciembre de 2012.